컴퓨터 및 주변기기 유지보수

Needs (고객의 니즈)

• • 업무 중단 방지: 예기치 못한 하드웨어 고장으로 인한 업무 공백 및 생산성 저하를 방지하고자 하는 요구

  • 전문 기술 지원: 전문 엔지니어를 통한 정밀한 기기 진단 및 최신 드라이버/펌웨어 업데이트 요구

  • 자산 관리 효율화: 노후 장비의 성능 저하 문제를 해결하고 체계적인 자산 이력 관리를 통한 관리 부담 해소

Deliverables (산출물 및 서비스)

• • 정기 예방 점검: 분기별/월별 정기 방문을 통한 하드웨어 내외부 클리닝 및 잠재적 장애 요인 사전 제거

  • 긴급 장애 복구: 장애 발생 시 긴급 출동 및 실시간 원격 지원을 통해 비즈니스 다운타임 최소화

  • IT 자산 리포트: 장비별 점검 이력, 부품 교체 주기, IT 자산 인벤토리 현황이 포함된 정기 분석 보고서 제공

Benefit (기대 효과)

• • 운영 비용 절감: 선제적 예방 점검을 통해 고가의 핵심 부품 고장을 방지하여 장기적인 수리 및 교체 비용 절감

  • 업무 생산성 향상: 안정적인 컴퓨팅 및 주변기기 환경 구축으로 임직원의 업무 몰입도와 효율성 극대화

  • 자산 가치 최적화: 투명한 자산 이력 관리를 통해 장비의 생애 주기를 연장하고 최적의 교체 시점 파악 가능